用户运营数字经济之下，企业发展与破局

天道循环，这世间唯一不变的，正是变化。

随着新技术的应用逐渐成熟，大家听到了很多新的名词，云计算、大数据、AR、VR、自动驾驶、人工智能等，所有的行业都会受到数字化的冲击，区别只在于影响程度和时间。

面对这些不可逆的挑战，是涅槃重生还是被时代浪潮吞没，这些问题促使了我们企业对自身长远发展的思考。

01 数字经济下的新态势

1. 产业跨界融合

跨界业务在产业界早已不是新鲜事，从碧桂园机器人、恒大新能源车、再到网易养猪、小米社区…，各行头部企业都纷纷推出多元化业务，寻求新引擎。

打开手机，找到你最常用的5款APP，微信、微博、拼多多、美团和天猫，必居其一。其中，微信、拼多多、美团隶属腾讯系，而天猫、微博为阿里系。从高德、B站到喜茶，从《金刚川》到永辉、万达，从蔚来、小鹏到链家，生活中为之停驻的品牌，无不被腾讯和阿里锁定。我们的时间，我们的注意力，永不可再生的最宝贵资源，被一步步纳入了AT的荷包。

如今，阿里和腾讯已各自坐拥超过10万亿元市值的生态圈。我们都生活在一个被阿里和腾讯合围的世界。

互联网公司养猪，房地产商造车，做手机的干起了房地产生意，这些企业不断打破边界触达其他的领域，究其原因，就在于不能以一家纯互联网公司、地产商、手机制造商的视角看待它们，它们的运作模式已经远远超出了传统某一类公司的范畴。

2. 平台高度垄断

随着数字经济蓬勃发展，平台经济的崛起已成应用最广、影响最大的新的经济形态。一批快速崛起的互联网平台在大幅提升资源配置效率的同时，也在一些领域获得”一家独大”的市场地位，超级平台崛起过程中，垄断逐渐成为常态。

借着互联网的强劲势头和私家车主的力量，滴滴撼动了全中国的出租车行业，成为中国科技行业的的超级独角兽公司、全球第一大出行平台，目前，滴滴出行宣布10月国内月活用户突破4亿，且在持续增长中。

蚂蚁金服是中国最大的数字支付服务商，主要产品支付宝APP已经成为中国数字支付的代表。2019年全年收入1206.18亿元。同比增长超过40.71%，涵盖数字支付营收、提供数字金融科技平台、创新业务等业务。

行业垄断走向平台垄断，小区域垄断走向大区域垄断趋势，历史大潮推着每个人、企业、政府都在前进。

3. 品牌格局被颠覆

传统的品牌竞争格局被打破，新产品、新品类、新势力不断涌现，成为推动行业高质量发展的重要组成部分。

如果，企业也分80后90后，那么现在主导世界的，是哪一代企业呢？放眼全球，引领潮流的总是那些年轻的企业，其野心和赚钱能力地球人都知道。

近日，全球最大的财经资讯公司彭博社对全球所有的上市公司资产进行了排名，并公布了全球十大市值公司。这其中，有3家”95后”企业——谷歌、腾讯和阿里，有1家”00后”企业——Facebook。新生代企业能占到全球榜单的半壁江山，其力量不可小觑，传统的品牌受到挑战，品牌格局已经被打破。

（1）产品的进化

从2016年至今，直播与电商发生了惊人的化学反应。这时期社交平台日益多元化，随着消费者习惯的演变，意味着新一代消费者出现和新一轮的营销革命开始了，网红日益职业化出现了李佳琦、薇娅等一批专业的原创内容生产者。

薇娅3个月带货58亿，堪比一家上市公司，在淘宝直播双十一预售日当晚，与李佳琦两人累计带货GMV达到了80亿。KOL直播为传统品牌与供应链企业打造营销新模式，进一步驱动了商业生态的升级，将销售环节朝着不同的方向延伸，此时决定某些产品归途的是KOL，而不再是企业。

（2）广告的进化

广告在进化，更多的在于利用内容营销制造爆点。

7月末，拼多多推出了”特斯拉中国-Model3万人团”活动，价格仅为251800元，相比官方指导价便宜了4万元，即便是除去新能源补贴，也达到了2万元左右的优惠。

拼多多和特斯拉联系在了一起，这种下里巴人和阳春白雪的奇妙组合，显然给拼多多带来了不少的品牌声量。但随后特斯拉通过官方平台发表声明，表示与拼多多方面没有任何合作。但拼多多后续回应称，已经与商家核实，车子是全新特斯拉，补贴也是真的。

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整个事件中，拼多多确实没有和特斯拉官方有任何合作，和他合作的是特斯拉的一个线下经营店。让特斯拉难受的是，这通操作下来，线下经营店并没有违反总部对市场定价的任何红线。

所以这种”碰瓷”式的鬼才营销，相当于拼多多只花了20万就做了一个重新定位拼多多高端品牌的广告，而对于消费者而言，又确实产生了实实在在的优惠。和传统的广告投放方式相比，互联网平台的广告完全是另一个态势。

（3）创始人的进化

企业的创始人的个人标签变得越来越重要，当前的新兴品牌绝大部分都和个人IP、人设挂钩。

科技企业家埃隆·马斯克（ElonMusk）的个人财富突飞猛进，现已超越微软创始人比尔·盖茨，成为世界第二富豪，他被称为乔布斯之后最牛逼的创业者，有”硅谷钢铁侠”的美称。

也是一位”活着的最狂野的人”，一个既把目光放在把人类送上火星上，又要彻底改变我们的能源经济的企业家，造火箭、电动汽车，搞无人驾驶汽车、造宇宙飞船，搞火星移民计划……每次这些伟大的梦想一说出来，无不让人觉得马斯克是说天书、讲大话，但最后他居然都认真做出来了……

谁能不被他打动呢？所以创始人的进化已经完全不一样，和传统企业更是天壤之别。

4. 消费者变”懒”

（1）不做饭的吃货

90、00后成为消费的主力，逐步呈现出几个明显的特点：

第一是越来越宅，第二是越来越懒。都叫自己是happyeat，但是都不会做饭，也不想做饭，所以最好的办法是叫外卖。在家里待着，打打游戏、看看视频，顺便把外卖就叫了，生活方式都改变了。

近年有两件事情让人大跌眼镜：第一件事情就是说微信支付打败了支付宝，为什么微信支付用一到两年时间就能够把它翻牌翻过来呢？就是人们很懒惰。因为你大部分时间都在微信里面，你要用支付宝，你要多戳一下，换到另外一个界面。就这么一步，多戳一下，你都懒得不想做了。

另外，美团做外卖才做了六年。如今，美团至少可以日过5000万单，最新估值就达到了1.69万亿港元，号称中国排名第三的互联网企业，还不是因为越来越”懒”的行情？

（2）不去菜市场的大妈

大妈直呼：外行才去菜市场！

距离2021年只剩最后一个月了，互联网巨头一点都没闲着，一个个的都在紧盯着咱老百姓（打工人）的”菜篮子”。

为什么？生鲜、买菜，是每家日常生活必不可少的元素。而生鲜电商由于其产品非标、时效性高、客单价较低等特质，突破难度非常大，是”电商领域最后一块难啃的骨头”。这个市场很大，足有万亿规模，引得各大巨头垂涎。

一家起源于湖南长沙的社区团购平台兴盛优选，为线下零售又开辟了个新通道，目前已经辐射全国13个省、6000多个地级县市和3万多个乡镇，在双十一中经受住单日订单量1200万的考验，次日达的承诺不受影响，不少北京、上海的孩子给家里的父母下单，区别于淘宝，有新鲜的果蔬、鸡鸭鱼肉海鲜、百货的采购，并且第二天迅速送到父母手中。

这种便利，在下沉市场中说，暂时没有哪种供应链可以替代兴盛优选。甚至连上（打）班(工)族（人）有时候跟同事的问候都是——今天在兴盛优选淘了啥好产品？像极了出门买菜的大妈。

特别是今年疫情原因，加剧了这一模式的快速发展，一时间，美团、滴滴、拼多多、京东…大小互联网巨头亲自下场厮杀，上演全明星版本社区团购大乱斗。不止互联网大佬们满血参战，资本也跟着疯狂。短短数月，已经有近百亿资金进来分食这个万亿市场。

社区团购能够改变我们的生活方式，现在团购的混战只是暂时，同时这个市场也是剩者为王的市场。

5. 算法决定一切

（1）算法=上瘾?

整个互联网圈，特别是做投资的，对一个产品价值的认定在于用户花费在产品上的时间。这个”时间”分两个维度，一是打开的频次；二是用户留存的时间。两个维度叠加之后的效果是呈指数级增长的。

拿抖音举例，这个短视频产品就像一个潘多拉魔盒,一旦打开了就是无穷无尽的人性释放.这是无法控制的,因为每一个用户的操作,就决定了算法的定向，刷抖音成了大部分年轻人的生活常态。

（2）算法=颠覆?

蔚来汽车、理想、小鹏汽车是我国新能源汽车自主品牌的”三驾马车”。

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“三驾马车”虽然还在亏钱，但这并不影响他们上市。进一步融资，扩大市场，市值过千亿，这些动作看起来都不是亏钱状态下能做到的事，它们能上市的原因在于行业背后的潜力和估值。源自于未来信息系统的交互平台信息交互平台，除了卖车，内在的系统才是核心，算法再一次主导了颠覆。

（3）算法=垄断?

随着海量数据的积累，计算能力的大幅提升，模型和算法的突破，互联网和各行各业纷纷进行深度融合，越来越多的商业决策将由智能算法自动完成。

经济环境瞬息万变、新竞争对手和颠覆性创新层出不穷，如果企业不做垄断，从面对的大量数据中获得洞察，这些都要求更快速地洞悉当下的形势、挖掘前所未知的机遇，以提高运营效率，加快盈利增长。

02 鉴析：被争抢的生鲜市场

1. 生鲜市场大蓝海

生鲜的江湖从不寂寞，不断试错的大卖场、不怕烧钱的生鲜电商、异军突起的社区生鲜店、虎视眈眈的团购平台……

2020年受疫情影响，消费者对于生鲜到家的需求急速增长，生鲜电商市场交易规模将会有显著的提升，预计到2023年生鲜电商市场交易规模将超10000亿元。

我国今年共成立1.2万家生鲜电商相关企业，较去年同比增长21.2%。其中，二季度新增近6600家相关企业，同比增长52.3%。今日头条的”今日买菜”；美团的”美团优选”和”美团买菜”；滴滴打车也进行了跨界操作，成立”橙心优选”，CEO程维还表示对橙心的投入不设上限；拼多多推出”多多买菜”；阿里做了近3年的盒马鲜生；腾讯也没闲着，投资了大部分的社区团购平台。

如今到底什么样的经营模式才是最优解？到底谁会是笑到最后的王者？群雄并起，再战江湖，这个不一样的2020年，生鲜行业同样存在着机会与挑战。

2. 为何争夺如此惨烈

1. 消费高频 — 果蔬生鲜是每个家庭的刚需
2. 生鲜消费者粘性强 — 对用户会更有粘性、稳定性更强
3. 单价和消费量上涨 — 果蔬生鲜需求量大、单价一直升，典型的强流量入口

3. 生鲜市场的门槛有多高

1. 品质物流：保持新鲜和口感是企业需要考虑的最大的成本
2. 客户人群：供应链在尽可能地降低时间成本之后，精准客户人群是整个流程的关键。

03 我们要如何应对

1. 不破不立

一家企业想获得超常规的进步，就必须有一种不破不立的思维，旧的制度和体系不去打破，就不可能引进新的思维和新的方式，企业的超常规发展与颠覆性思维，有着密不可分的关系，敢于打破方能赢得机遇。

切忌原地踏步，如今变化是发展的主流，顺应时代和市场的发展，抓住机遇，接受变化，拥抱变化，学习变化才是安身立命之本。

2. 即刻行动

要做细分市场的No.1，现在很多创业者在经营一个小公司，做任何公司可能巨头都在做了，怎样在竞争充分和剧烈的市场迅速做大？

首先你要聚焦一个特别细分的市场。做一个品类的开创者非常重要，”剩”者为王。所有行业的No.1都有一个共同的特点，他们往往是这个品类的先行者，甚至是开创者。

互联网时代，先行者的优势非常巨大，因为传播成本比较低。从大处着眼，从小处着手，瞄准一个品类先动手去做，要比什么都重要。而且一定要做差异化内容，突破传统的思维和方法，做其他人想不到做不了的事情。

3. 占领心智

精准定位，品牌人格化。百年老品牌能经久不衰，就是因为它们深植在消费者的脑海里，牢牢占领了消费者的心智让品牌先行。

三只松鼠的IP让消费者第一时间就能联想起坚果，迅速占领消费者的心智。阿里巴巴的愿景是”让天下没有难做的生意”，而三只松鼠愿景是要”让天下主人爽起来”，万亿级别的市场规模、精准的市场定位和品牌人格化的运营，让三只可爱的小松鼠在休闲零食赛道脱颖而出。

4. 以人为本

首要的就是明确强化CEO的领头羊地位，因为CEO占了整个团队99%的重要性。将帅无能，累死三军，一个领导人的思想和决策决定着整个团队的动向和发展。而且如今的大环境不缺资金、市场和政策，所以资金+市场+政策<团队

讲究长板理论，把合适的人放在合适的地方，价值观摆在能力之前，发挥团队每个成员的长处，做好定位，做创业团队最适合做的事。

最后，让我们一起面向快速变化的世界，使用新的技术、新的商业模式构筑和提升竞争力，实现领先，最终取得成功。

 

作者：Advance超级孵化器，微信公众号：松果财经

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